ISO 9001
Stenden university hotel werkt aan de hand van het ISO 9001 systeem. ISO 9001 is een internationale norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat.
Één van de eisen waaraan een organisatie moet voldoen is het op papier zetten van het kwaliteitsbeleid en deze doorcommuniceren naar medewerkers. De organisatie moet zorgen voor het verhogen van de gasttevredenheid door het te voldoen aan de eisen en wensen van de gast en aan de wettelijke eisen die van toepassing zijn op het product of de dienst van de organisatie. Daarnaast moet de organisatie de bedrijfsprocessen beheren en dit kunnen aantonen.
Nadat een externe audit heeft plaatsgevonden, kan de organisatie een certificaat ontvangen waaruit blijkt dat zij voldoet aan de eisen die door de norm worden gesteld. Dit is een teken voor de organisatie en haar gasten dat de organisatie op een vooraf gestelde en gestructureerde manier aan kwaliteitsmanagement ( zorg, beheersing en borging) doet.
Stenden university hotel bezit het ISO certificaat sinds Oktober 2001. De laatste audit is succesvol doorstaan en dus mag het certificaat behouden blijven voor de aankomende 4 jaar.
Green Key
Als er wat aan het milieu moet gebeuren dan wordt er vaak gedacht aan de uitstoot van uitlaatgassen, het tegengaan van het uitsterven van verschillende diersoorten en ga zo maar door. Maar vaak wordt er niet veel aangedacht wat je zelf kan doen.
In Stenden university hotel zijn wij daar wel mee bezig. De stichting KMVK (Keurmerk Milieu, Veiligheid en Kwaliteit) heeft samen met de FEE (Foundation of Environmental Education) het Green Key keurmerk opgezet. Deze bestaat uit verplichte en optionele normen die allemaal gerelateerd zijn aan het milieuvriendelijk produceren en aanbieden van diverse producten, zoals het papier, water en de lampen in en om het hotel. Hierbij kan gedacht worden aan verschillende keurmerken voor papier, waardoor er zonder chloor geproduceerd kan worden wat op zichzelf weer goed is voor het milieu. Ook wordt er gekeken naar waterbesparende kranen of andere maatregelen op dit gebied.
Stenden university hotel heeft hierom besloten om zich bezig te houden met het verkrijgen van het Green Key keurmerk om op die manier nog meer met het milieu begaan te zijn.
In het komende jaar zal er een keuring gaan plaatsvinden waarin Stenden university hotel wordt gekeurd aan de hand van de eisen van stichting KMVK. Hieruit zal blijken voor welk type (gouden, zilveren of bronzen certificaat) wij in aanmerking komen.
Voor nu proberen wij zo goed mogelijk met onze gasten, vaste medewerkers en studenten te leven en te werken om zo min mogelijk milieubelastend te zijn.
Onderstaande link verwijst u door naar de website van Green Key.
